Служба поддержки Деливери Клаб: горячая линия, связь через приложение

Если на входе вас встречает красавица-стюардесса, а в зале установлены парковые скамейки, не думайте, что вы в салоне самолета или на курорте

Вы в ресторане «Ларисуваннухочу» — и теперь любой оказавшийся на проспекте Науки может попробовать на вкус «Ларисуванну».

Хулиганства продолжаются на каждом шагу: под раковиной отдыхает велосипед, туалетные комнаты имитируют телефонные кабинки. В еде же царит стройный порядок: в меню любимая восточная кухня. Во-первых, представлена вся классика кавказской стряпни от харчо со слезой до духовитого лобио, от томящихся в сулугуни хачапури до бархатного сациви. Во-вторых, кормят едой узбекской, которая пестрит ярким восточным базаром: плов, каурма-лагман, шурпа, самса с местного тандыра и шашлыки с местного мангала.

Многоцветный дизайн придумала Анастасия Хальчицкая. Размещайтесь возле окон в смешных салатовых креслах, уединяйтесь на подиуме в светлых шатрах или идите на утопающую в игривой зелени летнюю террасу. Но если настроены решительно, устраивайтесь на скамейках под ожерельем из маленьких лампочек под синим потолком-небом — да, вы все-таки на отдыхе.

И ни в коем случае не оставляйте детей дома, берите с собой и отсылайте в просторную детскую.

Дети так любят топать ножками, когда им что-то не по душе, но в «Ларисуваннухочу» они не проронят и слезинки — здесь ребят ждут новые приключения и друзья. В детской игровой комнате добрая няня присмотрит за непоседами и увлечет их захватывающими играми и сказками.
У нас так много интересного: веселые квесты и интерактивные спектакли, праздники и мастер-классы для любознательных — от выпечки пряничного домика до создания мультфильмов. Шеф-повар создал детское меню специально для маленьких приверед — отказать себе в удовольствии невозможно. Для малышей в ресторане предусмотрена пеленальная комната, где родители смогут покормить или переодеть младенца.

Как написать в Службу поддержки Деливери Клаб?

Для начала давайте вспомним, что существует два основных электронных канала для связи, речь идет о:

1. Мобильном приложении с соответствующим софтом.
2. Электронной почте.

Независимо от того, где вы находитесь, в Москве или в любом другом населенном пункте, отправлять свои жалобы и обращения нужно по адресу — [email protected].

Это адрес, куда направлять письма могут курьеры (в целом работники) и заказчики, а вот, для партнеров, существует своя отдельная «приемная», занимающаяся только их проблемами. Адрес, на который нужно посылать письма партнерам — [email protected].

Если вопросы, связанны с проведением платежей, сложностями использования онлайн сервисов оплаты, обращаться нужно по адресу — [email protected]. Поддержка отвечает на запросы в кратчайшие сроки.

Телефоны Деливери Клаб

Номер телефона, «горячая линия», принимающая жалобы и просто обращений от клиентов или работников:

• Москва — (495) 663 77 22 и 252 26 03.
• В Санкт-Петербурге — (812) 677 91 22 и 502 17 13.
• В других регионах обращайтесь по номеру — (800) 333 61 50.

Это номер контакт центров работает в круглосуточном режиме, независимо от населенного пункта.

Интересует список вакансий, хотели бы уточнить детали сотрудничества? Следует запомнить указанные ниже номера:

• Москва и область — (495) 646 74 37 и 252 27 88.
• Регионы — (800) 222 00 22.

Указанные телефоны Деливери доступны только в период с 10:00 до 19:00. Звонки в пределах России бесплатные.

Информация

• 8‒800‒333‒61‒50 Показать телефон бесплатная круглосуточная горячая линия — пн-вс
• +7 (812) 677‒91‒22

• Бизнес-ланч
• Горячие вторые блюда
• Десерты
• Пицца
• Суши
• Корпоративные обеды
• Паста
• Пироги
• Салаты
• Супы
• Шашлык
• Еда в коробочках
• Бургеры
• Раки
• Шаурма
• Закрытая пицца
• Здоровое питание

• Расчёт по картам
• Наличный расчёт
• Оплата через банк

Это ваша компания? Зарегистрируйте бесплатный бизнес-аккаунт и отвечайте на отзывы от имени компании

Во вкладке Рекомендованные находятся отзывы только от опытных авторов

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

Этот отзыв будет кардинально отличаться от предыдущего, но не написать не могу 🤢

Сделала заказ через приложение, привезли роллы с усатым жуком 🤢

Все выбросила, мне дали промокод на 600 рублей, ммм ))) хоть бы деньги вернули, после таких вещей ничего заказывать не хочется 🤦🏽‍♀️

• Подписаться на комментарии
• Пожаловаться модератору
• Добавить в друзья

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

Мои завтрак, обед и ужин 😂

Заказывать еду через Delivery Club начала почти год назад и до сих пор ему не изменяю 😄

Предоставляется огромный выбор ресторанов, блюд на любой вкус и кошелёк, а так же, что не может не радовать, проводятся постоянно какие-то акции, ещё и копятся баллы в личном кабинете. За баллы уже несколько раз «бесплатно».

Мои завтрак, обед и ужин 😂

Заказывать еду через Delivery Club начала почти год назад и до сих пор ему не изменяю 😄

Предоставляется огромный выбор ресторанов, блюд на любой вкус и кошелёк, а так же, что не может не радовать, проводятся постоянно какие-то акции, ещё и копятся баллы в личном кабинете. За баллы уже несколько раз «бесплатно» получала довольно вкусные порции роллов, это приятно ☺️

Да, безусловно, есть и минусы, но над ними работают. Например, курьеры и ожидаемое время доставки. Несколько раз случалось, что приходилось очень долго ждать, а когда ты злой и голодный, то потом обязательно пишешь отрицательный отзыв 😂 но сегодня мне, на удивление, невероятно повезло — еду доставили аж за полчаса, как итог — хвалебный отзыв Delivery Club 🤪

Спасибо, что не оставляете голодной, когда совсем нет времени готовить ❤️

Связь с техподдержкой через приложение

Техподдержка через приложение принимает жалобы от заказчиков и курьеров Деливери в круглосуточном режиме. Аналогично, нужно заполнить своеобразную заявку, указать населенный пункт, выбрать место и время, а также заполнить графу «Комментарий». Постарайтесь максимально четко и сформулировано, высказать всю суть проблем, чтобы сотрудники смогли в кратчайшие сроки разрешить конфликт или спор.

Напоминаем, что скачать приложение можно только на современные смартфоны, с установленной платформой, одной из компаний:

Также рекомендуется использоваться телефоны с годом выпуска не позже 3-4 лет, чтобы не возникало никаких сложностей с системой, так приложение постоянно обновляется, дабы соответствовать современным требованиям электронных гаджетов. Виду чего с устаревшими моделями телефонов, программа может вовсе не «контактировать». Подробней ознакомиться с техническими характеристиками программы, можно на официальном сайте.

Как работает сервис Деливери Клаб?

В Деливери Клаб сосредоточены множество ресторанов, кафе и прочих заведений быстрого питания, которые буквально «поселились» под одной крышей.

Теперь клиентам в поисках еды с заказом на дом совершенно не обязательно искать какой-то определенный ресторан, порой многие даже не обращают внимание, откуда заказывают еду. Достаточно воспользоваться удобным фильтром и распределить предложения таким образом, чтобы отсортировать нужные конкретно вам, то есть с определенным типом кухни, ассортиментом и меню.

Далее вы нажимаете по выбранному заведению, ориентируясь на свой опыт, цену или другие какие-то условия. После чего открывается новое «окно», где доступно меню того или иного заведения, где уже пользователь выбирает, что ему купить. Складываете выбранные позиции в импровизированную «Корзину» и переходите к оформлению заявки. Предварительно рекомендуем указать адрес доставки, таким образом, система Деливери Клаб автоматически отсортирует предложение в вашем районе. Это поможет не только найти более выгодные предложения по цене, но и позволит отправить заказ в самое кратчайшее время и уже буквально через каких-то 10-30 минут, сможете насладиться выбранным блюдом.

Кстати, покупка еды через Деливери Клаб работает не только через официальный сайт (https://www.delivery-club.ru/entities/food/), но и с одноименного мобильного приложения. Кроме того, если у вас возникли какие-то проблемы, всегда можно обратиться по «горячей линии» и сотрудники помогут, в том числе, оформить заявку.

Номер телефона Деливери Клаб

Телефоны Delivery Club, что понятно в разных городах отличаются, поэтому обратите внимание и запомните следующие контакты для обращений в контакт центр:

Контактные данные в других городах и регионах можно посмотреть на официальном сайте Деливери Клаб. Единая справочная линия доступна по номеру — 8 (800) 333 61 50.

В каких городах работает сервис?

В общей сложности, сервис Деливери Клаб позволяет найти и оформить доставку еды в более чем 80 городах России. Наиболее крупные из них:

• Москва.
• Питер.
• Казань.
• Краснодар.
• Тюмень.
• Тольятти.
• Волгоград.
• Красноярск.
• Пермь.
• Ростов-на-Дону.
• Екатеринбург.
• Воронеж.
• Уфа.
• Челябинск.
• Новосибирск.
• Нижний Новгород и другие.

Зона покрытия постоянно расширяется, так что возможно уже завтра именно в вашем городе заработает Деливери Клаб.

Зона доставки

Зона покрытия рассчитывается исходя из границ населенного пункта, некоторые партнеры Деливери Клаб могут отправлять еду даже за пределы городов, но в таком случае, второй вопрос, который возникает — это стоимость курьерской услуги.

Одно можно сказать с уверенностью, в пределах административных границ населенного пункта, почти все заведения оказывают услуги доставки.

Как рассчитывается стоимость доставки?

Расчет стоимости доставки зависит исключительно от партнера, они же кафе, рестораны и прочие «точки» быстрого питания. Ни какой платы Деливери Клаб не берет с клиентов, напоминаем в который раз.

Поэтому за основу стоит брать расценки того или иного заведения, как правило, они указываются на главной странице в списке доступных организаций, отмеченных по вашему району. Отчего может зависеть цена? Наибольшее влияние оказывает стоимость самой еды, а также расстояние до конечного потребителя.

Что можно заказать через сервис Деливери Клаб?

Delivery Club на сегодняшний день позволяет купить самую разнообразную еду, включая широкий ассортимент «кухонь». Доставка суши, пиццы, супов, салатов, десертов, различных вторых блюд, а также традиционной русской кухни, японской, европейской и даже китайской. Некоторые заведения специализируются на нескольких кухнях, поэтому выбор позиций достаточно широкий и многогранный.

Какими способами можно оплатить заказ?

Изначально для клиентов было разработано и предложено два вида расчета:

Подобная практика сохраняется, и по сей день. Любой желающий может заказать еду с оплатой наличными курьеру, в таком случае, позаботьтесь о нужной сумме или же рассчитаться можно будет по карте.

Есть ли бесплатная доставка?

Безусловно, бесплатно отправляют еду многие рестораны и кафе, особенно перечень предложений, возрастает в период праздников. Многочисленные акции и специальные предложения, в которых могут поучаствовать клиенты позволяют аналогично получить скидку на доставку блюд либо же полностью бесплатную услугу.

Кстати, информация о том, сколько стоят курьерские услуги, содержится на официальном сайте Деливери Клаб и каждый желающий может ознакомиться с этими сведениями.

Акции и скидки

Специальные промокоды, которые позволяют не только получать скидки на еду, но и на саму доставку, о чем и говорили в предыдущем разделе. Если вы хотели бы получить скидку, скажем от МакДональдс, то посетите их официальный сайт и обратите внимание на раздел «Акции», возможно, там появилось новое предложение для клиентов.

Как правило, у всех заведений примерно идентичный список акций, во всяком случае, на одинаковые блюда, в среднем можно рассчитывать на 5-30% скидки.

Мобильное приложение Деливери Клаб

Не так давно в компании обновили мобильное приложение, после чего количество постоянных пользователей значительно возросло. Ведь программа позволяет не отрываться от смартфона и всего за несколько кликов оформить заказ.

Кроме того, через приложение доступно множество вспомогательных опций, как статистика, история, отзывы, поддержка и многое другое.

Скачать и установить ПО от Деливери Клаб можно на современные смартфоны на одной из популярных платформ — Android или iOS.

Как можно отследить заказ?

Чтобы отследить заказ необходимо авторизоваться в Личном кабинете удобным для вас способом: на сайте или через приложение. В любом случае, в главном меню найдете такой раздел, как «Мои заказы», в нем то, как раз и сосредоточили необходимый интерфейс для отслеживания статуса и готовности самой заявки. Кроме того, в этом же разделе содержится вся прошлая информация об оформленных заявках.

Существует ли франшиза Деливери Клаб?

К сожалению, франшиза и Деливери Клаб — это словно два несовместимых понятия. Сервис не предоставляет франшизу, поэтому партнерство в таком виде не доступно. Развитием службы агрегатора в других регионах и городах занимается собственный менеджерский отдел, тем самым расширяя географию покрытия.

Даже о возможном запуске продаж франшизы на сегодняшний день нет никакой достоверной информации. Скорей всего в продажу франшиза от Деливери Клаб не пойдет.

Смотрите видео: Презентация UberEATS для курьеров. Москва

(Пока оценок нет)

Загрузка...