Доставка По Санкт-Петербургу и пригородам

Недавно попробовала воспользоваться приложением и осталась недовольна, причем в первую очередь не самим сервисом, а ресторанами, с которыми они сотрудничают. Я понимаю, что отзыв может показаться не очень справедливым, ведь претензии в основном к ресторанам и кафе, но мне все же кажется, что обеспечить достойный выбор заведений, а также хорошие условия заказа и доставки для клиента — главная задача приложения. Иначе, зачем оно нужно? Только симпатичным дизайном и неплохим сервисом, как говорится, сыт не будешь.

В общем-то выбор заведений для заказа суши или пиццы в целом неплохой, но большинство из них — банальные, всем известные, а выгода при заказе именно с Деливери клаб есть только в единицах из них. Еда за баллы — в очень ограниченном количестве заведений, условия доставки те же, что обычно у данного ресторана/кафе. Есть плюс — это начисляемые бонусы, но я лично не понимаю, куда их тратить? Все бонусные вещи либо стоят слишком много баллов, либо совсем уж ширпотреб. Что касается выбора бургеров — он очень и очен мал (проверяли в 3 районах СПб). Выбор фермерских и обычных продуктов — просто никакой.

В первый свой заказ хотели заказать хорошую большую пиццу и пива к ней. Пиво предлагают не во всех заведениях, так что выбор у нас был ограничен. Но одно подходящее нам мы нашли. У них минимальная сумма заказа — вроде бы 600 рублей (может, чуть меньше или больше — точно не помню). Мы долго выбирали, в итоге заказали маленькую пиццу на тонком тесте (обратите внимание, выбирали из существующего меню, из раздела "пиццы на тонком тесте" размер "23 сантиметра") и два пива. Нам перезвонили из кафе, уточнили сперва адрес доставки, номер телефона, а под конец решили сообщить, что маленькие пиццы на тонком тесте они вообще не делают — только на пышном, а минимальная сумма заказа у них действует только на еду, напитки не включены. То есть нужно заказать на 600 рублей только еду, стоимость напитков они не считают. В общем-то, это не проблема, но, может, надо как-то заранее это указывать в приложении, а не после того, как мы потратили время на выбор и заказ? В общем, отказались.

Вторрой раз очень сильно хотелось хорошего большого сочного бургера и качественного, вкусного пива к нему. Найти в Деливери клаб заведение, которое предлагает хорошее пиво (не Балтику или бутылочный Хольстен) — уже большая проблема. Чтобы это заведение также предлагало и качественные бургеры (имею в виду не доставку из Макдональдса, а большие бургеры с сочной мясной котлетой и картофелем на гарнир) — вдвойне проблема для Деливери клаб. Нашла 2 ресторана, один понравился по меню, но условия доставки там ужасные: заказ от 1000 рублей, доставка стоит еще 250, а среднее время доставки — 3 часа. все неудобства в одном флаконе. Второй ресторан понравился меньше (бургеры не так аппетитно выглядели, стоили дороже, а пиво было совсем уж дорогое). условия доставки чуть получше: от 1200, бесплатная доставка, время — 1 час. Начала выбирать, но выбор там не очень богатый и мне никак было не попасть в минимальную сумму доставки (я одна собиралась поужинать): постоянно, как ни комбинируй, мне не хватало то 30, то 10 рублей до минимальной доставки. ну не заказывать же из-за 10 рублей еще один бургер стоимостью 500 рублей? В общем, для одного там что-то подобрать просто нереально. Бросила это дело.

Третий заказ, уже с мужем: до сих пор хочу бургер — не могу. И вкусного пива тоже. Два профильных ресторана я уже отмела, но, о радость!, мы нашли "Чилли пиццу", которая доставляет, судя по меню, неплохие бургеры и не самое плохое пиво. Цены нормальные, условия доставки тоже — ура! счастью нет предела. И снова разочарование! Выбрали, заказали (все это занимает время!), нам перезванивают, уточняют все детали доставки, а потом сообщают: бургеров в вашем районе не готовят, закажите что-нибудь другое. Я вот думаю: ребята, вы серьезно? Вы правда думаете, что я делаю заказ у вас только ради того, чтобы заказать именно у вас? Не потому ли я заказываю бургер, что хочу именно его, а не салат или пиццу? В общем, снова отказались, снова нам светил голодный вечер (спасли "Два берега", кстати — быстро и без проблем доставили еду и питье, при этом недорого и неплохо на вкус).

В общем, претензии у меня такие:

— небольшой выбор ресторанов и кафе,

— откровенно паршивый выбор напитков в заведениях,

— нет никаких скидок на еду по сравнению со стоимостью в ресторане (я правда не понимаю, почему, сидя в заведении, в приятном интерьере, я плачу 500 рублей за гамбургер, и, в то же время, ожидая дома доставку в течение 1-3 часов, да еще и играя по их правилам (минимальная стоимость заказа, органиченный выбор напитков) я должна платить те же 500 рублей за бургер, а в некоторых случаях еще и за доставку? В чем выгода? Мне проще выйти на улицу и посидеть в этом самом заведении, а за то время, что они доставляют еду, я успею собраться и дойти. Это дешевле, приятнее, меньше геморроя,

— система бонусов скудная и совсем не впечатляет, ну начислили мне 600 бонусных баллов, а куда их тратить — не понятно,

— в приличных заведениях огромная минимальная стоимость, на одного человека выбрать просто нечего — столько не съесть, сколько требует минимальная стоимость,

— у некоторых интересных заведений нереальное время ожидания доставки (по 3-4 часа),

— хоть какой-то выбор у вас есть только среди кафе и ресторанов, продуктов и сладостей фактически нет,

— необходимость подтверждения закзаа дважды (звонит ресторан, а потом Деливери клаб) — ребята, если бы я хотела болтать по телефону, я бы заказывала все по телефону, а не через приложение,

— сначала уточняют условия доставки и контактные данные, а только потом сообщают, что еды в наличии нет и мне ничего не доставят — зачем вы тратите мое время?

В общем, к Деливери клаб у меня только одно пожелание: пожалуйста, работайте со своими партнерами, придумывайте различные схемы взаимодействия и программы стимулирования, контролируйте их качество и меню. Сделайте так, чтобы ваши партнеры предлагали вашим пользователям хороший выбор еды и напитков по выгодным ценам или хотя бы на хороших условиях доставки. Сейчас в приложении нет никакого смысла!

Минимальная сумма бесплатной доставки в пригороды

Заказы принимаются каждый день с 12 до 22
Время доставки: от 1,5 часов

Ознакомьтесь с территорией доставки Пиворамы (зеленый цвет — Петербург и Колпино, желтый цвет — пригороды).

Если Вы осуществляете заказ через сайт, то обязательно отвечайте на звонок от оператора. В случае если Вы не ответите на звонок, Ваш заказ будет аннулирован.
Компания оставляет за собой право упаковывать Ваш заказ по своему усмотрению. Если Вы хотите индивидуально упаковать Ваш заказ, просьба сообщить об этом оператору.
Пищевая ценность определена расчетным путем с помощью ПО на основе данных химического состава блюд и кулинарных изделий, из рекоммендованных Роспотребнадзором справочников.

Оформляя заказ по телефону или на сайте вы принимаете условия публичной оферты.

Смотрите видео: Пригороды Санкт-Петербурга. Россия. Гений места Моя Планета

(Пока оценок нет)

Загрузка...