Сервис доставки Uber Eats: как заказать доставку с Макдональдса?

В 2017 года Uber объявляет о запуске проекта по доставке еды из ресторанов и кафе на дом – Uber EATS

Сервис будет запущен сначала в двух крупнейших России — в Москве, затем в Санкт-Петербурге (СПБ). Международный партнер Uber – компания Uberlin уже собирает заявки от желающих стать курьерами нового сервиса Uber Eats – нам нужны курьеры на собственных автомобилях, а также пешие курьеры для работы в «Уберитс». Все что нужно делать — развозить заказы из ресторанов на дом и в офис. Все желающие подключиться к новому сервису UberEATS могут отправить заявку внизу страницы..

Убер — это приложение для смартфона, которое связывает профессиональных водителей с клиентами. Основанная в 2009 году, компания Убер сегодня помогает десяткам тысяч людей по всему миру зарабатывать в качестве водителей. Никогда еще работа с Убер не была такой удобной. После простой регистрации вы сразу же начнете зарабатывать деньги.

UBERLIN — международный партнер UBER в Санкт-Петербурге

Как работает сервис доставки Uber Eats?

Убер запустил сервис доставки еды уже достаточно давно, однако все ещё некоторые пользователи, клиенты не до конца разбираются со всеми нюансами работы. Что нужно делать клиенту? Воспользоваться приложением либо официальным сайтом Убер Итс. Открываете соответствующий раздел, как «Заказ еды» и выбираете тот перечень блюд или ресторанов (Макдональдс), который вам по душе. Выбрав еду из Макдональдса, заполняем заявку, уточняя адрес, контактный телефон и дополнительную информацию (к примеру, уточните, с какой суммы вам потребуется сдача).

После подтверждения, заявка начнет обрабатываться и в меню сразу же отобразится шкала «готовности». После подготовки необходимых блюд, «груз» отправится в район Москвы, указанный в заявке.

Кстати, провести оплату вы можете, как наличными, так и через электронные платежные системы, что намного проще и удобней.

Что такое Uber Eats?

Uber Eats — это служба транспортировки, сотрудничающая не только с Макдональдс, но и с множеством других ресторанов быстрого питания. В России данный сервис появился всего, как год, однако уже успел занять определенные позиции на рынке и завоевать доверие клиентов. С каждым днем сеть развивается, привлекая к своей работе не только больше персонала и клиентов, но и расширяет перечень сотрудничающих ресторанов. Расширяя в том числе, линейку ресторанов Макдональдс в разных районах города. При этом, не ограничиваясь только заведениями быстрого питания, а предоставляя возможность своим клиентам выбирать пищу из самых престижных и фешенебельных заведений страны. Кстати, список всех партнеров можно изучить на официальном сайте Убер Итс.

Компания Убер успешно внедряет современные средства коммуникации и взаимодействия между сотрудниками и клиентами, оказывая круглосуточную поддержку всем сторонам. Изначально, для выбора блюд стали использовать специальное приложение Uber Eats с выбором питания, по аналогичной схеме, как на сайте. Есть разделение на кухни, рестораны (Макдональдс, Бургер Кинг).

Какие бывают акции Uber Eats?

Безусловно, обычной транспортировкой еды из Макдака (Макдоналдс) компания не может ограничиться, предлагая различные выгодные предложения, к примеру, бонусы, скидки на товары и т.д.

На сегодняшний день, наверное, наиболее разрекламированной акцией, является система купонов. Так называемые промокоды, позволяющиеся получать от 100 до 1 000 рублей скидки при определенных обстоятельствах.

Кроме того, существует также и такая акция, как «1+1». То есть, на определенную группу товаров из Макдональдса или любого другого заведения, дается возможность взять два блюда по цене одного (второй в подарок). Над блюдами из Макдональдс или другого ресторана, подпадающими под действие этой акции, будет отображен соответствующий значок. Больше информации о действующих акциях можно всегда найти на официальном сайте Убер или же в группах в социальных сетях.

Как заказать доставку с Макдональдса?

Доставка еды с Макдональдса выполняется аналогичным образом, как и для любого другого ресторана или заведения быстрого питания. Uber доставка оформляется во время выбора еды и указания адресов. То есть, уточнив желаемые блюда, кухню, вы указываете адрес, таким образом, оформляя транспортировку. После достаточно только подтвердить и ожидать курьера.

Никакой сложности в этом нет, можно воспользоваться, как приложением, так и сайтом. В случае возникновения трудностей, можно всегда обратиться в «Справку» или в службу поддержки, как Убер, так и Макдональдс.

Зона доставки

Многие новые клиенты будут удивлены, однако зона доставки Uber Eats на данный момент включает только Москву и то с некоторым исключением. В таких крупных городах России, как Санкт-Петербург, Краснодар, Казань, Тюмень, сервис не работает. И по некоторым не подтвержденным данным, развитие на другие населенные пункты и регионы не планируется. Причем это касается не только нашей страны, но и в принципе зарубежья, где компания предоставляет свои услуги исключительно в столицах и крупных финансовых районах.

Зона доставки Uber Eats

Если вас интересует подробная информация о текущей зоне покрытия в Москве, рекомендуем обратиться на официальный сайт Убер Итс и ознакомиться с информацией именно там. Потому что ситуация может меняться и достоверные сведения найти удастся там.

Как можно оплатить доставку?

Начнем с того, что стоимость доставки формируется с учетом нескольких факторов:

• Цены за весь заказ.
• Адресов.
• Наличия или отсутствия купонов и т.д.

Так вот, если у вас есть промокод Убер Итс или Макдональдс, рекомендуем обязательно воспользоваться им. Тем самым есть вероятность значительно понизить цену.

Что касается самой оплаты, то производиться она несколькими способами:

• Наличные.
• По карте или другими электронными средствами.

Помните также и о том, что в сумму не входит комиссия курьеров, точней чаевые. Однако вы вправе решить сами, оставлять на чай или нет.

Как сделать возврат заказа?

Если сервис доставки еды в Москве каким-то образом нарушил правила, еда была испорчена либо по каким-то любым другим причинам, вы приняли решение о возврате, нужно обязательно обращаться в службу поддержки или сказать об этом курьеру. К примеру, если вы не успели отказаться до момента передачи (как правило, хватает часа на дом или офис), также обращайтесь в поддержку.

Другое дело, когда с едой какие-то проблемы, здесь ответственность может понести, как сам ресторан (Макдональдс), так и служба транспортировки Убер. Но, опять-таки, подобные вопросы можно решить через поддержку. Конкретного ответа дать сложно, потому что нужно ещё решать вопросы по возврату денег и тому подобное.

Как работает Uber Eats

Это отдельное приложение, содержащее в себе сразу все ваши данные, введенные когда-то в обычный Uber: адреса дома и работы, номера карточек, фотографию. Также заказ можно сделать через сайт. Пока заказать еду из ресторана можно только в пределах ТТК, но пресс-офис уверяет, что география и количество ресторанов будут увеличиваться каждую неделю. Заказать доставку можно ежедневно с 11.00 до 23.00. Оформить доставку можно не только на сейчас, но на ближайшие дни, выбрав 30-минутный интервал. Курьер доставляет еду до квартиры, выходить никуда не нужно. Всю дорогу Uber Eats оповещает вас о статусе заказа, это видно как внутри приложения, так и на залоченном экране телефона, если разрешить отправлять вам уведомления. После выполнения заказа можно оценить отдельно еду и доставку.

Стоит доставка 99 рублей, вне зависимости от суммы счета. Для примера в Foodfox доставка будет бесплатной от 500 рублей (до 500 стоит так же — 99 рублей), а в Delivery Club она бесплатна всегда. При этом так же как и в Foodfox, минимальной суммы заказа в Uber Eats нет, а у Delivery это 299 рублей. В новом приложении есть приветственные промокоды на 500 рублей.

Жареные хинкали на «Войковскую», 35 минут

Заказать доставку на Даниловскую мануфактуру, в офис «Афиши Daily», невозможно. Зато друзьям с «Войковской» повезло: это пока самая дальняя от центра граница для заказа в приложении. Спрашиваю, дома ли наш автор, Виктория Боярская, и можем ли заказать ей еду. Да, можем, параллельно она рассказывает, что Марк, ее муж (фотограф, в том числе наш), снимал недавно для Uber Eats несколько ресторанов. То-то, думаю, фотографии хорошие, стилистика общая: вид стола сверху, на нем много блюд, все они стремятся выползти из кадра, утверждая этим тему изобилия. Говорит, гайдлайны были очень подробные. Скачиваем приложения параллельно. Доступно совсем немного кафе: «Ацатун», «Максима-пицца», Upside Down Cake Co., «Вай мэ!», Wok Style, паб «Черчилль» — то есть в том числе резиденты «Метрополиса». Жалко, нет фо.

Зона доставки Uber Eats в день старта работы приложения в Москве, 15 февраля 2017 года

Минимальной суммы заказа в приложении действительно нет, а доставляют быстро, потому что из ресторанов неподалеку

14.28 Оформляем доставку используя промокод на 500 рублей. Вика заказывает жареные хинкали из «Вай мэ!», две порции по 4 штуки — 440 рублей. К ним мацони и зеленый ткемали по 40. Доставка 99 рублей. Итого 619 рублей без скидки, с ней — 119. Расчетное время доставки в приложении — час.

15.03 Курьер с термосумкой на месте, от момента заказа до хинкали в наших руках прошло 35 минут. «Теплые, фарш сочный. Хинкали немного не хрустящие снаружи, из-за пластиковой коробки. Но определенно очень свежие, и чувствуется, что ехали всего 10–15 минут. В общем, за 500 рублей 8 хинкали — это прямо очень бюджетно, мне кажется. Жалко, в приложении нет фо, Capichi и Torro Grill из «Метрополиса», очень бы радовали», — подводит итог наш агент.

Бургер на Большую Грузинскую, 30 минут

Заказываю другим друзьям на Большую Грузинскую, в дом около Тишинской площади. Выпадает большой список ресторанов, не то что на «Войковской». Доступны «Пян-се», «Ваби-саби», «Шоколадница», Upside Down Cake Co., «Гончаров», Burgers and Crabs, Corner Burger, «Рецептор», Madame Wong, The Burger Brothers, «Тапчан», Gokos, «Мясо & Паста», «Шантиль», «Никола Тесла», Laffa Laffa, «Кимчи», «Есть хинкали, пить вино», «Старый Пафос», «Пита & Сувлаки», Ferma Burger, «Чайхона № 1», «Кабанчик», «Дринкит», Urban, Calicano, Patara, «Хачапури» и еще несколько.

В меню каждого ресторана можно выбрать блюда по категориям

Так выглядит оформленный заказ

А это вкладка отслеживания заказа

Уведомления можно отключить, разумеется

С приветственной скидкой в 500 рублей получается совсем хорошо

Время доставки — 30 минут

Параллельно спрашиваю у пресс-агентства Uber Eats в России, в каком радиусе ресторан должен находиться от точки заказа, чтобы он появлялся в списке доступных. «Это зависит от множества факторов, не только от расстояния. От района к району и от ресторана к ресторану. Наша цель — сохранять высокую скорость доставки», — поясняют там.

Решаю заказать из самого близкого к дому ресторана из списка — Upside Down Cake Co. или Corner Burger. В меню кондитерской не оказывается бананового пудинга, одного из самых популярных десертов кондитерской, поэтому в 13.57 в бургерной начинают готовить сэндвич «Пилигрим».

2.29 Мужчина с заказом оказывается у дверей. Выдает чек и с улыбкой произносит: «Заказывайте еще». Приборов, кстати, не оказалось.

Суп и жареный рис на «Третьяковскую», 60 минут

Выбор ресторанов здесь чуть меньше: «Кимчи», «Чайхона № 1», The Burger Brothers, «Ваби-саби», «Шоколадница», «Хачапурия». Ориентировочное среднее время доставки — 35–50 минут. Подключено к приложению, но недоступно в 12.30 три места: «Хон Гиль Дон», «Вай мэ!» и «Шоколад». Пролистывая меню ресторанов, находим вкладку «Бизнес-ланч» у некоторых из них. Такая есть не в каждом месте. Около блюд из такого списка написано «sold out». Такую же надпись, впрочем, находим и в других разделах у разных кафе.

Комплексный обед можно заказать далеко не в каждом ресторане, но то, что это вообще возможно, — здорово

Да, вас тоже, вероятнее всего, ждет скидка при первом заказе

Путь заказа по-русски

А вот кое-где распродан весь обед, или это ошибка системы

Около некоторых блюд в меню разных ресторанов стоят пометки «sold out»

Вот что рассказывают представители приложения о том, как они выбирают партнеров: «Мы выбираем рестораны разных категорий — от премиум-сегмента и сетей до небольших локальных кафе. На наш выбор влияют отзывы пользователей о работе заведений (в том числе в публичной сфере) и различные рейтинги. Наша задача — предложить пользователям широкий выбор мест для заказа еды, а тем ресторанам, у которых нет собственной службы доставки, — обеспечить ее».

Заказываем в «Кимчи» корейский бизнес-ланч за 480 рублей: суп с говядиной, жареный рис с говядиной и яйцом, набор салатов и напиток из имбиря с корицей. 480 плюс 99 за доставку и минус 500 — скидка на первый заказ по промокоду от друга, — обошелся заказ в 79 рублей. Курьер приехал через час — самый долгий путь в нашем эксперименте. Привез заказ немного ошарашенный, но вежливый молодой человек на «мазде», ранее водителем в Uber он не работал.

Отмена практически невозможна

Чтобы посмотреть количество ресторанов по другим адресам, я наобум ввела ЦУМ в поле поиска на карте. В списке выбрала «Вай мэ!» и нажала на пхали из шпината за 140 рублей, чтобы проверить, действительно ли в приложении нет минимальной стоимости для оформления заказа. Нажала «Заказать» — получилось. Теперь осталось отменить. Специальной кнопки для этого, как в Uber, здесь нет. Можно выбрать «Связаться с поддержкой» и начать чат о проблеме там. Там же написано, что отменить заказ можно только до того, как он был принят рестораном. Я написала в поддержку сразу же, прошло меньше минуты. Ответа до сих пор не последовало.

Вот было бы комично, если бы в ЦУМ привезли пхали, а меня там нет. Когда назначили доставщика, я позвонила ему и объяснила ситуацию. Он согласился привезти еду моим друзьям на «Белорусскую», потому что был относительно рядом. В итоге от заказа до исполнения прошло 43 минуты. Невозможность связаться с живым человеком сразу же, когда что-то пошло не так, так и остается минусом приложений Uber.

Модель Uber Eats, работающая во многих странах от Америки до Австралии, от Франции до ОАЭ в России быстрее подсмотрел и реализовал сервис Foodfox. Он успел подключить больше ресторанов, чем сейчас есть в Uber Eats — однако понятно, что сила бренда Uber гораздо мощнее, и через пару недель ближайшими суши и «Шоколадницей» дело явно не ограничится. Кроме того, Uber известен гигантскими инвестициями в свой маркетинг и всевозможных промокодов, бонусов и реферальных программ может делать больше. Если выбирать между ними сейчас, то стоит узнать, какой кешбэк дает ваша банковская карта: платеж Uber Eats проходит по категории «Транспорт», а Foodfox — «Рестораны».

Что такое Убер Еда

Uber Eats — дочерний проект такси Убер. Это мобильная платформа для доставки еды из ресторанов в любое место: домой или на работу. Благодаря сервису можно не готовить дома, не уходить на обед из офиса — вашу любимую еду доставят прямо до дверей. Чтобы получить блюда из ресторанов еще горячими, достаточно воспользоваться специальным мобильным приложением от Убер.

На сегодняшний день сервис доставки еды Uber Eats работает во многих странах мира. В России платформа начала свою работу сравнительно недавно — в феврале 2017 года. Сервис сотрудничает с такими крупными столичными ресторанами и сетями, как «Шоколадница», «Чайхона 1», МакДоналдс, Пян-Се, Никола Тесла и др.

Как работает доставка Убер

Чтобы воспользоваться сервисом доставки еды Убер, необходимо установить мобильное приложение Uber Eats на смартфон. Скачать его можно в каталогах App Store (для iOS) и Play Market (для Андроид). Также приложение доступно на сайте ubr.to/eatsapp.

После установки программы на смартфон клиенту потребуется:

• пройти регистрацию или войти под уже имеющимся аккаунтом Uber,
• выбрать блюдо из представленного меню ресторанов-партнеров,
• ввести адрес, куда нужно будет доставить еду,
• в онлайн-режиме отслеживать приготовление заказа и его доставку до дома или офиса.

При формировании заказа в приложении пользователь может воспользоваться:

• списком ресторанов,
• перечнем доступных блюд,
• классификатором заведений по типам кухни.

При оформлении заказа на экране приложения будет доступна вся необходимая информация: адрес и ориентировочное время доставки, общая стоимость с учетом налогов и цены за доставку.

Клиент, оформляющий заказ через приложение Uber Eats, может оставить специальные пожелания для поваров ресторанов. Например, при наличии аллергии на какой-либо из компонентов, входящих в блюдо, заказчик может попросить исключить его из состава. Все пожелания необходимо оставлять в поле «Особые инструкции».

Заказ доставки из Макдональдс в Убер

Макдональдс является одним из самых популярных в России заведений быстрого питания, поэтому очень часто клиенты Uber Eats заказывают доставку фастфуда из ресторанов этой известной сети. Ждать приготовления заказа в таком случае приходится недолго, а широкая сеть заведений позволяет быстро привезти еду.

Макдлональдс и Убер начали свое сотрудничество в июле 2017 года с пробной акции, в рамках которой стоимость доставки любого заказа, оформленного в сети заведений быстрого питания через приложение Uber Eats, стоила 99 рублей. В тестировании участвовали 28 ресторанов сети, находящихся в разных районах Москвы. В результате акция получила большой интерес со стороны клиентов Макдоналдс и Убер, и компании продолжили свое дальнейшее сотрудничество.

Сам процесс не отличается от оформления заказа в любом другом ресторане, но доставка Убер быстрее и качественнее курьеров заведений.

Сколько стоит заказ и как оплачивать доставку

Стоимость заказа в сервисе Uber Eats складывается из:

• суммы заказанных блюд,
• стоимости доставки,
• облагаемых налогов.

В первую очередь на стоимость заказа влияет цена блюд, выбранных пользователем. Сама стоимость доставки от Uber Eats является фиксированной вне зависимости от района российской столицы и составляет 99 рублей. При желании клиент также может заплатить чаевые курьеру, доставившему заказ, однако это не является обязательным.

Сервис Uber Eats обращает внимание клиентов на тот факт, что цены, указанные на сайте и в приложении сервиса доставки, могут отличаться от актуальных расценок, действующих в самом ресторане.

Чтобы оплатить доставку еды, клиенту не потребуется отдавать курьеру наличные средства. Стоимость оплаты спишется с банковской карты, которая предварительно должна быть привязана к аккаунту Uber.

Можно ли отказаться от заказа или вернуть его

Если вдруг по какой-либо причине клиент передумал заказывать блюда, он без проблем может отменить свой выбор до тех пор, пока не пришло подтверждения от ресторана. Для этого потребуется перейти на экран отслеживания готовности и нажать кнопку «Отменить заказ».

Когда необходимость отмены возникла уже после получения подтверждения от ресторана, необходимо позвонить в службу поддержки сервиса Uber Eats. После этого сотрудники Uber свяжутся с рестораном для уточнения готовности заказа. В том случае, если блюда уже готовы, возместить их стоимость уже не получится.

Акции и скидки сервиса Убер Еда

Сервис доставки Uber Eats проводит различные акции для своих клиентов. Следить за появлением специальных предложений можно в мобильном приложении сервиса. Однако важно учесть, что часто акции имеют определенные ограничения по времени или количеству акционных блюд.

Если воспользоваться той или иной акцией клиент может не успеть, то возможность получить скидку через приложение Uber Eats доступна всегда. Для этого необходимо:

• найти в приложении («Скидки») личный промокод,
• поделиться им с друзьями в социальных сетях или другими доступными способами.

После того как друг сделает свой первый заказ с применением указанного кода, в приложении клиента добавится еще один промокод, который автоматически будет применен в виде скидки к последующему заказу, сделанному в течение трех месяцев.

В 2018 году было официально объявлено об объединении двух крупных игроков — Uber и Яндекс. Поэтому Uber Eats продолжил свое развитие уже в новой компании и с новыми возможными перспективами как часть сервиса Яндекс Еда.

Смотрите видео: Официальная доставка Макдоналдс McDelivery! Обзор UberEATS

(Пока оценок нет)

Загрузка...