Один из самых популярных сервисов доставки готовых блюд «Яндекс.Еда» делает свои услуги полностью платными. Компания вводит систему оплаты за доставку любых заказов. Партнеры уже сообщили о своих опасениях по оттоку клиентов, но в службе доставки уверены, что спрос не изменится. Об этом пишет РБК. К счастью, у москвичей еще есть возможность заказать доставку бесплатно. Для этого, например, можно посетить страницу https://piroginomerodin.ru/, выбрать подходящий пирог в каталоге компании «Пироги №1», а потом оформить доставку. В пределах МКАД она будет совершенно бесплатной.
Сервис «Яндекс.Еда» вводит в Москве плату за доставку любого заказа с 1 февраля. Партнеров об этом предупредили заранее, а вот пользователи узнали о новшестве только на днях. Раньше стоимость доставки в 99 рублей оплачивали лишь при заказе на сумму ниже 500 руб. Теперь же им придется платить за все доставки. Правда, стоимость услуг курьеров по-прежнему окажется невелика — от 39 рублей. Но она будет меняться в зависимости от категории ресторана, расстояния от него до клиента, уровня спроса и числа свободных курьеров.
Генеральный директор сервиса «Яндекс.Еда» Максим Фирсов через представителя пресс-службы прокомментировал ситуацию. По его словам, платная доставка является важным и необходимым шагом в развитии бизнеса. Служба успела положительно зарекомендовать себя на рынке и стабильно показывает высокую скорость и надежность доставки. Именно это, как считает Фирсов, стимулирует покупателей пользоваться услугами именно «Яндекс.Еды», а не конкурирующих организаций.
Глава сервиса сообщил также, что такой подход развивает рынок. В качестве примера он посоветовал обратить внимание на рынок такси: чем быстрее приезжала машина, тем чаще люди заказывали такси. Постепенно это вошло у потребителей в привычку, и рынок вырос в разы.
Эксперт отметил, что сейчас время доставки после нажатия клиентом кнопки «заказать», так называемый click-to-eat, составляет 33 минуты. И это на 35% меньше, чем в самом начале работы сервиса.
Напомним, что «Яндекс.Еда» существует чуть больше года. Сервис был создан на основе службы доставки еды из ресторанов Foodfox, который компания «Яндекс.Такси» приобрела в конце 2017 года. Учитывая, что времени прошло совсем немного, руководству и персоналу действительно удалось существенно продвинуться в развитии себя и рынка.
- Яндекс Еда — обзор сервиса
- Сколько стоит доставка
- Заказ с помощью браузера
- Заказ с помощью приложения в телефоне
- Вход и регистрация
- Оплата картой
- Оплата наличными
- Как отменить заказ
- Отслеживание
- В каких городах работает
- Полезная информация
- Смотрите видео: ДОСТАВЩИК ЯНДЕКС ЕДЫ ЗАТРОЛЛИЛ ДРУГА В МАЙНКРАФТ 100% ТРОЛЛИНГ ЛОВУШКА MINECRAFT
Яндекс Еда — обзор сервиса
Сервис быстрой развозки еды из любимых ресторанов работает во множестве городов России и привозит выбранные позиции к тебе домой или в офис. В каталоге представлены тысячи кафе с разнообразной кухней и ценами – твой выбор практические не ограничен, выбери доставку пиццы или доставку суши, а может, ты предпочитаешь русскую кухню?
Условия доставки Яндекс.Еда :
- С клиентами работают курьерские службы – партнеры сервисы и собственные представители ресторанов, если ты интересуешься, как подключиться к Яндекс Еда и стать ее партнером, советуем прочитать ещё одну нашу статью,
- Значок мотоцикла отмечает кафе с доставкой от партнеров.
Время работы:
Многим новичкам интересно знать, до скольки работает Яндекс.Еда . Спешим ответить на этот вопрос — некоторые рестораны осуществляют развозку круглосуточно – ты можешь приобретать блюда в любое время дня и ночи. Если время работы заведения – дневные часы, доступно оформление предзаказа. Как только ресторан откроется, твоя покупка поступит в обработку. Таким образом, доставка Яндекс.Еды круглосуточно вполне возможна – главное выбрать нужное кафе.
Сколько стоит доставка
Зачастую минимальный заказ на сервисе составляет ноль рублей – ты ничем не ограничен и можешь приобрести самую недорогую позицию. А вот платная доставка – не редкость при выборе ресторана.
Стоимость доставки Yandex.Еда варьируется в зависимости от выбранного заведения. Подробную информацию можно увидеть при нажатии на иконку конкретного ресторана на сайте или в мобильном приложении.
Зачастую возможны такие варианты:
- Дополнительная комиссия в размере 99 рублей.
Теперь ты знаешь, сколько стоит доставка Яндекс.Еды – перейдем к тому, как пользоваться Яндекс.Едой.
Заказ с помощью браузера
Чтобы заказать Яндекс.Еду на сайте, сделай следующее:
- Открой ресурс,
- Набери название кафе в поиске или введите адрес, чтобы увидеть доступные заведения,
- Кликни на иконку выбранного ресторана,
- Перед выбором блюд, программа попросит тебя указать адрес доставки, обязательно выполни этот шаг,
- Перейди к меню – добавь в корзину выбранные позиции. Цены указаны рядом с блюдами,
- Кликни на иконку «Оформить»,
- Введи адрес получения, имя и фамилию, мобильный телефон и электронную почту, данное действие нужно совершить, если ты еще не зарегистрировался в сервисе, о том как это сделать мы расскажем немного ниже, обязательно продолжай читать,
- Укажи способ оплаты – карта или наличные. Обрати внимание, бесплатная доставка Яндекс.Еда.ру доступна не для всех кафе, в некоторых случаях она будет платной,
- Введи промокод (при наличии). Узнай, как получить промокод Яндекс Еда на второй заказ тут,
Заказ с помощью приложения в телефоне
Скачать приложение телефон ты можешь по следующим ссылкам, просто жми на подходящий вариант!
Рассмотрим, как работает Яндекс.Еда при оформлении заказа через мобильное приложение Яндекс Еда:
- Открой программу на смартфоне,
- Укажи адрес доставки,
- Набери название ресторана в поисковой строке,
- Кликни на нужный вариант,
- Добавь в корзину выбранные блюда,
- После того, как ты укомплектовал заказ, нажми на «Корзина»,
- Подтверди личные данные,
- Выбери способ оплаты, переведи средства при условии использования карты,
- Жди получения СМС-информирования.
Вот и все! Как работает сервис доставки Яндекс.Еда ты уже знаешь – обсудим, как войти и зарегистрироваться.
Вход и регистрация
Регистрация на Яндекс.Еда происходит в несколько кликов – рекомендуем пройти процедуру авторизации, чтобы сохранять поиски и меню Яндекс.Еды и пользоваться ими в дальнейшем.
НО! Делать это не обязательно, ты просто можешь вносить данные после выбора позиций заказа, однако, согласись, гораздо удобнее использовать уже сохраненные данные!
Вот что тебе необходимо сделать:
- Откройте сайт доставки Яндекс.Еда,
- Нажмите на кнопку «Войти»,
- Введи номер мобильного,
- Дождись получения СМС с кодом проверки,
- Введи код в нужное поле.
Теперь ты получишь доступ к личному кабинету Яндекс.Еда.
Пользователям открыты такие функции:
- «Мои данные» – меняй контактную информацию о себе и управляй подписками,
- «Мои адреса» – выбор и смена адреса доставки,
- «Мои заказы» – возможность отслеживать статус выполнения и местонахождение курьера.
Открыть личный кабинет очень просто:
- Нажатием кнопки «Профиль» в верхнем правом углу сайта,
- Нажатием иконки в виде трех горизонтальных полос в мобильном приложении.
Мы разобрались с принципом работы службы доставки Яндекс.Еда, определились с ценой доставки и способами авторизации и создания заказа. Перейдем к оплате и подробно рассмотрим данный аспект.
Оплата картой
Оплата Яндекс.Еды картой производится при оформлении покупки на сайте программы и в мобильном приложении. Сумма заказа резервируется на карте и списывается только после успешной доставки полного комплекта блюд.
Произвести оплату можно:
- Картой с 16-ю и 18-ю цифрами на лицевой стороне,
- Используются платежные системы Visa, MasterСard, Maestro и Мир, а также ЭплПэй (если смартфон поддерживает функцию).
Оплата наличными
Как оплатить наличными? В некоторых заведениях реализована функция оплаты наличными деньгами курьеру – при наличии такой возможности, она будет отображена при оформлении.
Теперь ты знаешь, как происходит оплата Яндекс.Еды наличными и картой любого банка – используй удобный вариант для расчетов.
Нельзя не упомянуть промокоды и скидки :
- Промокод вводится только при переводе средств с банковской карточки,
- При оформлении доставки скидки ресторана не действуют.
Обсудим, как отменить заказ в Яндекс.Еде, если вы передумали оформлять покупку.
Как отменить заказ
Отмена заказа возможна – но стоит соблюдать несколько правил:
- Произвести отказ можно до появления уведомления «Ресторан начал готовить ваш заказ» ,
- Для отказа свяжитесь со службой поддержки по номеру 8 800 600 12 10 или напишите через форму обратной связи,
- Не пользуйся правом отмены слишком часто – это повышает возможность блокировки аккаунта.
При отказе от покупки ее стоимость автоматически вернется на карту:
- Срок зачисления – не более десяти рабочих дней (зависит от банка),
- О возврате ты будешь уведомлен СМС-оповещением или оповещением от интернет-банкинга,
- Деньги не вернулись? Обратись в службу поддержки финансовой организации.
Обращаем твое внимание, что ресторан берет запрос в работу в течение двух минут после его отправки с сайта или из приложения.
Перейдем к тому, как отслеживается заказ еды через Яндекс.
Отслеживание
Отследить заказ на Яндекс.Еда можно в мобильном приложении:
- Доставка, имеющая иконку мотоцикла, отслеживается через личный кабинет – на карте отображается местонахождение курьера, хочешь стать в Яндекс Еда курьером — обязательно смотри информацию про эту тему в статье по ссылке,
- При оформлении покупки без иконки мотоцикла отслеживание по карте недоступно.
Кроме того, ты получаешь СМС-уведомления об изменении статуса заявки, дублирующиеся в личном кабинете – смотри, на какой стадии находится подготовка покупки. В этом вопросе нет ничего сложного – перейдем к списку ресторанов, в которых можно сделать заказ и перечню городов, где работает сервис.
В каких городах работает
Привести полный список ресторанов Яндекс.Еда невозможно, в каталоге представлены тысячи заведений, расположенных в разных городах – это крупные сети и небольшие точки питания. В ассортименте представлены блюда на любой вкус – традиционная русская кухня, европейские изыски или азиатская продукция – выбирать тебе.
Список доступных заведений постоянно пополняется – ежедневно сервис приобретает новых партнеров. Выбрать подходящий ресторан можно на сайте или в мобильном приложении, просто введи свой адрес, чтобы увидеть доступные варианты.
Расскажем, в каких городах работает Яндекс.Еда – ежемесячно сервис расширяет зону присутствия.
Список городов, где можно совершить покупку:
- Москва,
- Санкт-Петербург,
- Белгород,
- Брянск,
- Барнаул,
- Владивосток,
- Волгоград,
- Владимир,
- Воронеж,
- Екатеринбург,
- Ижевск,
- Казань,
- Курск,
- Калуга,
- Красноярск,
- Казань,
- Краснодар,
- Рязань,
- Липецк,
- Новосибирск,
- Нижний Новгород,
- Омск,
- Ростов-на-Дону,
- Пермь,
- Саратов,
- Самара,
- Смоленск,
- Сочи,
- Тверь,
- Томск,
- Тюмень,
- Тула,
- Уфа,
- Ярославль,
- Челябинск.
Обрати внимание, что в каждом городе существует определенная территория распространения сервиса. Расскажем, как определяется зона доставки Яндекс.Еды на сайте:
- Открой ресурс,
- Кликни на иконку «Доставка» на верхней панели,
- В нижней части экрана выбери свой город – на карте отобразится доступная зона, куда приедет курьер.
Отметим, что забрать приобретение из ресторана самостоятельно нельзя. Возможно, эту функцию реализуют в будущем. А напоследок приведем дополнительные особенности работы сервиса.
Полезная информация
Рассмотрим некоторые особенности, которые помогут разобраться в нестандартной ситуации и ответим на самые частые вопросы клиентов.
- У тебя аллергия на определенные продукты? Ты не любишь некоторые ингредиенты блюда? Укажи особые предпочтения в комментариях при заказе,
- Если ты хочешь поблагодарить курьера — оставь вознаграждение наличными. На данный момент включить чаевые в счет при безналичной оплате нельзя,
- Не стоит беспокоиться об опоздании курьера — даже если такое случилось, система проинформирует о задержке. Ты всегда будешь в курсе состояния заказа,
- Если качество готовых блюд оставляет желать лучшего, а в комплекте отсутствуют определенные компоненты — обратись с жалобой в службу поддержки.
А ещё, мы считаем нужным обсудить такой важный вопрос, как присутствие на адресе. Ты понимаешь, что можешь отсутствовать в указанной точке в момент доставки блюд? Свяжись со службой поддержки и сообщи о ситуации. Курьеры и колл-центр будут согласовывать твое местоположение — если тебя не окажется на месте в момент передачи блюд, курьер будет ждать твоего появления или звонка 10 минут.
Ну вот и всё, мы подробно познакомили тебя с новым сервисом от Яндекс, который советуем на все 100! Пробуй совершать заказы, экспериментируйте с различными кухнями и просто наслаждайтесь вкусной едой! А если ты уже заядлый пользователь — пиши свои отзывы в комментариях.