Delivery Club запись закреплена
Снова обращаюсь к вам по поводу своего единственного заказа в вашей компании.
Когда я оформила заказ, мне прислали смс о том, что заказ будет доставлен в 14:15.
Показать полностью…
Спустя минут 15 со мной связался оператор Анатолий, сообщил, что заказ задерживается и будет доставлен в течение 40 минут, что извиняются и отправят скидку по окончании доставки. Спросила, что за скидка. Анатолий сказал, что информация конфиденциальна и назвать номинал промокода отказался. Огорчились, да что тут сделаешь. Согласились подождать.
Прошло больше 40 минут, но никто так и не появился. Пришлось повторно позвонить уже самой. Ответил оператор Антон. Связался с курьером и узнал уже от него, что он не только не в пути, но и что заказ в ресторане никто даже не собирал.
Попросил подождать ещё 20 минут.
Очень огорчились. Да что делать-то, час прождали уже. Ладно. Уточнила у Антона, что за скидка. Без проблем озвучил номинал промокода (у Антона, оказывается, не конфиденциальна такая информация).
По прошествии ещё 25 минут снова позвонила в деливери клаб и (о, чудо!) снова попала на Анатолия.
Вместо того, чтобы позвонить курьру и узнать, когда привезут мою еду, Анатолий начал спорить со мной, доказывая, что его вины и вины курьера тут нет (а чья тогда?), что информацию он мне предоставляет актуальную. На моё замечание о том, что информация о номинале скидки для клиента не является конфиденциальной и его коллега без труда её мне предоставил, заявил, что с коллегой будет проведена работа и всё такое (Антон, крепись, надеюсь, тебя не накажут).
А течение 15 минут мне доказывали, что вины оператора и курьера нет в сложившейся ситуации вместо того, чтобы узнать у курьера, сколько мне ещё ждать.
На мою просьбу вернуть деньги (зачем промокод с таким печальным опытом доставки?) мне отказали. Сказали, что еду я в таком случае не получу, потому что курьер вернет её сотрудникам ресторана.
Просьбы соединить с кем-то из старших специалистов были проигнорированы. После третьей просьбы сообщили, что старших специалистов у них, дескать, не водится. И руководства, собственно, нет никакого (сам себе оператор, так сказать).
Пока ругались с Анатолием, позвонил курьер. Спустилась, забрала заказ. Курьер извинился, был приветлив (хороший курьер, Анатолий, если читаешь, бери пример).
Распечатали, стали кушать. В одном из бургеров отсутствовал бекон (хотя в составе был заявлен).
Итогом моего первого знакомства с компанией стало: ожидание доставки было превышено почти на полтора часа. Состав блюд отличался от заявленного. Вместо оперативного решения проблем служба поддержки перекладывает ответственность за происходящее на курьеров и ресторан.
2 часа нервотрепки, холодная еда и равнодушная служба поддержки.
С нами сотрудничают 189 магазина
- Главная
- Каталог магазинов
- Delivery club
Кэшбэк начисляется за оплаченный заказ. Среднее время подтверждения кэшбэка: 14 дней после заказа.
За заказ оплаченный с применением купона кэшбэк не возвращается.
Кэшбэк возвращается только за заказы пользователей из городов: Барнаул, Белгород, Брянск, Владивосток, Владимир, Волгоград, Воронеж, Екатеринбург, Ижевск, Иркутск, Казань, Калининград, Калуга, Кемерово, Краснодар, Красноярск, Липецк, Москва, Нижний Новгород, Новокузнецк, Новосибирск, Омск, Оренбург, Орел, Пенза, Пермь, Ростов-на-Дону, Рязань, Самара, Санкт-Петербург, Саратов, Сочи, Ставрополь, Сургут, Тольятти, Тверь, Томск, Тула, Тюмень, Уфа, Хабаровск, Челябинск, Ярославль.
Delivery Club – одна из самых уникальных интернет-разработок, позволяющая одним кликом заказать еду из любого, представленного на сайте ресторана. Единая служба заказов – именно так называют свой сервис его разработчики. Интерфейс и конструкция сайта позволяют пользователям найти оптимальный вариант по цене и качеству в кратчайшие сроки и оформить заказ с доставкой на дом.
Клубная система позволяет не только пользоваться многочисленными бонусами и акционными продуктами, но и оформить кэшбэк Delivery Club, позволяющий выгодно приобрести и заказать любое блюдо из более, чем 3 тысяч ресторанов-партнёров сайта.
Смотрите видео: Kaк прoшли митинги oппoзиции в Москве. Воскресный вечер от
(Пока оценок нет)
Загрузка...
